Galerici Hayatı Destek

Ödül, reklam sağlayıcının izlemeyi doğrulamasından sonra verilir. Reklam yarıda kesilirse veya bağlantı koparsa doğrulama tamamlanmaz.

1. Reklamı sonuna kadar izlediğinizden ve kapatma düğmesi çıkana kadar beklediğinizden emin olun.
2. İnternet bağlantınızı kontrol edin; zayıf bağlantıda doğrulama başarısız olabilir.
3. Oyunu tamamen kapatıp yeniden açın ve ödülün gelip gelmediğine bakın.
4. Sorun sürüyorsa, tarih ve saat bilgisiyle birlikte bize yazın.

Ödül doğrulaması Google tarafında yapıldığı için geliştirici tek tek gösterimleri göremez.

Reklam envanteri Google tarafından sağlanır ve her zaman her bölgede dolu olmayabilir. Bu bir hata değil, geçici bir durumdur.

1. Birkaç dakika bekleyip tekrar deneyin.
2. İnternet bağlantınızı kontrol edin.
3. Uygulamayı kapatıp yeniden açın.
4. Uzun süredir hiç reklam gelmiyorsa bize bildirin.

Kontör zamanla kendiliğinden yenilenir. Ayrıca ödüllü reklam izleyerek kontör kazanabilirsiniz.

1. Cihazınızın tarih ve saat ayarının otomatik olduğundan emin olun; elle değiştirilmiş saat yenilenmeyi bozabilir.
2. Oyunu kapatıp bir süre sonra yeniden açın.
3. Ödüllü reklam seçeneği görünüyorsa oradan kontör kazanabilirsiniz.
4. Kontör hâlâ artmıyorsa, cihaz modeli ve iOS sürümüyle birlikte bize yazın.

Cihaz saatini ileri almak kontörü hızlandırmaz; yenilenme mantığını bozabilir.

Satın alma haklarını Apple doğrular. Cihaz değişikliğinden veya yeniden kurulumdan sonra geri yükleme gerekir.

1. Oyun içindeki “Satın Almaları Geri Yükle” seçeneğini kullanın.
2. App Store’da satın alma sırasında kullandığınız Apple Kimliğiyle oturum açtığınızdan emin olun.
3. İnternet bağlantınızı kontrol edin ve tekrar deneyin.
4. Sorun sürerse, satın alma tarihini ve ürün adını yazarak bize ulaşın.

Ödeme ve iade işlemleri Apple tarafından yürütülür. İade talepleri için App Store üzerinden başvurmanız gerekir.

Bildirimler cihazınızda planlanır. İzin kapalıysa veya Odaklanma modu açıksa görünmezler.

1. Ayarlar → Bildirimler → Galerici Hayatı bölümünden izni açın.
2. Odaklanma veya Rahatsız Etmeyin modunun açık olmadığını kontrol edin.
3. Düşük Güç Modu bazı zamanlanmış işlemleri geciktirebilir; kapatmayı deneyin.
4. İzni kapatıp yeniden açın ve oyunu bir kez başlatın.

Alıcı bildirimleri, siz bir aracı satışa çıkardıktan sonra planlanır. Aracı listeden kaldırırsanız bildirim de iptal olur.

1. Aracın hâlâ satışta olduğunu kontrol edin.
2. Bildirim izninin açık olduğundan emin olun.
3. Oyunu bir kez açıp kapatın; planlama uygulama açılışında yenilenir.
4. Sorun sürerse aracın adını ve listeleme zamanını bize yazın.

Oyun kaydı cihazınızda saklanır. Geliştiricinin bu kayda erişimi yoktur ve uzaktan geri getiremez.

1. Uygulamayı silmediğinizden veya cihazın depolama temizliği yapmadığından emin olun.
2. iCloud yedeğiniz varsa, cihazı yedekten geri yüklemek kaydı geri getirebilir.
3. Aynı cihazda birden fazla kullanıcı profili varsa doğru profilde olduğunuzu kontrol edin.
4. Sorunun ne zaman başladığını bize yazın; benzer bildirimler varsa hatayı arayabiliriz.

Satın alma haklarınız kayıptan etkilenmez; “Satın Almaları Geri Yükle” ile geri gelir.

Genellikle eski bir iOS sürümü, dolu depolama veya bozuk bir kurulum kaynaklıdır.

1. Cihazı yeniden başlatın.
2. iOS’u ve uygulamayı en son sürüme güncelleyin.
3. Cihazda en az birkaç yüz MB boş alan bırakın.
4. Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Analiz ve İyileştirmeler bölümünden çökme raporu paylaşımını açarsanız sorunu daha hızlı bulabiliriz.

Oyun, cihazınızın dil ayarını izler ve destekleniyorsa Türkçe veya İngilizce açılır.

1. Oyun içinde bir dil seçeneği varsa oradan değiştirin.
2. Yoksa Ayarlar → Genel → Dil ve Bölge bölümünden cihaz dilini ayarlayın.
3. iOS 13 ve sonrasında Ayarlar → Galerici Hayatı bölümünden uygulamaya özel dil seçebilirsiniz.

Arka planda çalışan uygulamalar, düşük depolama alanı ve eski cihazlar performansı etkileyebilir.

1. Arka plandaki diğer uygulamaları kapatın.
2. Cihazı yeniden başlatın.
3. Depolama alanını boşaltın.
4. Sorun belirli bir ekranda oluyorsa, hangi ekran olduğunu bize yazın.